À propos de notre client
Médicus est une entreprise québécoise spécialisée en orthèses, prothèses, vêtements de compression et équipements de mobilité. La succursale de Sherbrooke offre des services personnalisés : évaluation, conception d’orthèses, vente et location d’équipements de mobilité et produits de confort à domicile. Reconnue pour son expertise et son approche humaine, Médicus vise à améliorer la mobilité, le confort et l’autonomie de ses clients.
Opportunité
Relevant du directeur ou de la directrice des opérations de détail, le ou la directeur(trice) de succursale assure le bon fonctionnement de sa succursale, tant au niveau opérationnel que commercial et des ressources humaines. Il ou elle vise à maximiser la satisfaction des clients tout en atteignant les standards élevés de qualité de Médicus.
Responsabilités principales
Gestion opérationnelle, stratégique et ventes :
- Prioriser l’expérience client et garantir un service de qualité.
- Superviser la présentation du magasin, gérer les plaintes et autoriser retours/échanges.
- Atteindre les objectifs de vente via formation, polyvalence et ventes croisées.
- Suivre les performances financières et les stocks, et appliquer les procédures de vente et marketing.
- Participer à l’élaboration des budgets et aux stratégies de croissance de la succursale.
- Contribuer à la planification d’évènements de vente et de représentation.
- Promouvoir l’image de marque auprès des clients et professionnels de la santé.
- Assurer une veille concurrentielle et innover pour maintenir un avantage stratégique.
- Collaborer avec le volet institutionnel et les autres départements.
Gestion des ressources humaines et communication : - Recruter, former et évaluer les employés pour développer leurs compétences et leur polyvalence.
- Favoriser le bien-être, résoudre les conflits et encourager la responsabilisation individuelle.
- Gérer les horaires et répartir efficacement les tâches de l’équipe.
- Tenir des réunions régulières pour communiquer objectifs, nouveautés et plans d’action.
- Participer aux réunions de gestionnaires et comités stratégiques pour représenter sa succursale.
- Agir comme expert-conseil sur le service à la clientèle et accompagner l’équipe dans l’atteinte des
objectifs.
Formation, compétences & aptitudes
- Diplôme collégial ou universitaire en administration, gestion ou commerce, ou expérience
équivalente d’au moins 5 ans en gestion d’équipe et supervision opérationnelle. - Expérience en vente ou commerce de détail (atout important).
- Bonne maîtrise des outils informatiques, incluant la suite Office.
- Profil intrapreneur, leadership inspirant et capacité à mobiliser des équipes variées.
- Réalisations concrètes en termes d’atteinte et de dépassement d’objectifs.
- Expérience dans le secteur d’activité de Médicus (atout).
Comment postuler
