À propos de notre client
Repair2Care est une entreprise innovante spécialisée dans les réparations esthétiques automobiles. Grâce à une technologie unique combinant intelligence artificielle, robotisation et procédés automatisés de peinture, l'entreprise révolutionne la réparation de roues et développe progressivement une offre complète de services en esthétique automobile. L'entreprise est actuellement en forte croissance et poursuit un ambitieux plan d'expansion visant l'ouverture de centaines de succursales à travers le Canada.
Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des opérations qui jouera un rôle clé dans la structuration, l'optimisation et le développement du réseau de succursales.
Opportunité
Relevant de l’associé principal au développement des affaires, vous serez responsable de mettre en place les opérations, les processus et les équipes qui permettront à l'entreprise de soutenir sa croissance rapide. Vous agirez comme un véritable bâtisseur, capable autant de développer des stratégies que de participer activement aux opérations sur le terrain.
Responsabilités principales
- Mettre en place la structure opérationnelle de la succursale de Drummondville et de Québec.
- Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des équipes.
- Assurer la rentabilité et la performance des opérations.
- Développer et standardiser les processus, procédures et meilleures pratiques.
- Établir des standards élevés de qualité et de service à la clientèle.
- Participer à la formation continue des employés, des franchisés et de la certification des ateliers.
- Superviser la planification des horaires et la gestion quotidienne des opérations.
- Coordonner les appels de service, l'entretien des équipements et le suivi opérationnel.
- Soutenir les autres succursales lors de situations particulières ou de périodes de démarrage.
- Participer activement à l'ouverture de nouvelles succursales et au développement du réseau de franchises.
- Agir comme leader terrain en accompagnant les équipes directement dans les opérations lorsque nécessaire.
- Collaborer étroitement avec la direction afin d'atteindre les objectifs de croissance de l'entreprise.
Formation, expérience, connaissances, aptitudes
- Minimum de 7 années d’expérience pertinente en esthétique automobile ou tout autres domaines connexes.
- Expérience significative en gestion d'opérations, idéalement dans les domaines de la carrosserie, de l'esthétique automobile ou d'un environnement manufacturier connexe.
- Expérience en démarrage d'entreprise, ouverture de succursales ou développement de franchises.
- Solide expérience en gestion et mobilisation d'équipes.
- Excellente compréhension des enjeux de rentabilité et d'amélioration continue.
- Capacité à structurer des opérations et à implanter des processus efficaces.
- Bilinguisme français/anglais essentiel.
- Connaissance d'un ERP ou système de gestion (Odoo constitue un atout).
- Expérience en peinture automobile ou carrosserie considérée comme un avantage important.
