Notre client
Entreprise régionale bien établie, AmNor Industries intervient dans les secteurs du nettoyage industriel ainsi que de la gestion du transport et de la récupération de matières dangereuses résiduelles. AmNor Industries bénéficie d'une alliance avec des partenaires américains exploitant, depuis 1994, North American Industrial Services, une grande société privée de maintenance industrielle présente dans 17 États américains. Cet important partenariat permet à l'entreprise de développer de nouvelles façons de faire toujours hautement sécuritaires et d'offrir des solutions globales en environnement adaptées à la réalité de diverses entreprises clientes.
Opportunité
Relevant du Directeur des opérations, le/la Superviseur des opérations sera responsable de la gestion des activités quotidiennes liées au nettoyage des grands navires, en assurant la coordination des équipes, des ressources, et le respect des délais et standards de qualité. L'une de ses priorités sera la Sécurité et Santé au Travail (SST), particulièrement en ce qui concerne l’utilisation de tuyaux à haute pression et d'autres équipements industriels. En outre, il/elle sera chargé(e) de la gestion des relations avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins et exigences spécifiques soient satisfaits. Ce rôle nécessite idéalement une expérience dans l’industrie des navires et une solide compréhension des attentes des clients dans ce secteur.
Responsabilités principales
- Superviser et coordonner les équipes de nettoyage pour assurer une exécution fluide et efficace des tâches, tout en garantissant le respect des délais, des coûts et des standards de qualité;
- Planifier les opérations de nettoyage en fonction des priorités et des besoins des clients, tout en optimisant les ressources et en gérant les imprévus sur site;
- Assurer la formation continue des équipes sur les bonnes pratiques de sécurité, en particulier pour les équipements à haute pression, et effectuer des inspections régulières pour identifier des risques potentiels;
- Garantir la mise en place de procédures d’urgence adaptées et que tout le personnel soit formé à réagir en cas de situation critique;
- Être le principal interlocuteur des clients, assurer un service de qualité et répondre à leurs besoins spécifiques concernant le nettoyage des navires;
- Communiquer régulièrement avec les clients pour s'assurer que leurs attentes sont bien comprises et respectées, et résoudre rapidement toute problématique liée aux opérations;
- Proposer des solutions d’amélioration et des ajustements aux processus opérationnels en fonction des retours clients, afin de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients;
- Assurer une communication fluide avec les équipes de terrain et la direction, et garantir que les informations pertinentes concernant les opérations sont relayées de manière claire et rapide;
- Assurer la formation des nouveaux employés afin de garantir leur intégration efficace et leur adaptation aux procédures internes.
Formation, compétence & aptitudes
- Une expérience directe dans le secteur des navires ou un environnement maritime est fortement souhaitée, notamment pour comprendre les spécificités liées à ce type de nettoyage;
- Capacité à comprendre les besoins et préoccupations des clients;
- Connaissance des normes de sécurité, notamment liées à l’utilisation d’équipements à haute pression, et expérience dans la gestion des risques;
- Capacité à diriger une équipe, organiser des horaires et gérer des ressources matérielles et humaines;
- Le poste nécessite une disponibilité et une flexibilité pour des déplacements fréquents;
- Excellente maîtrise du français;
- Dynamisme et capacité à travailler sous pression.
